草莓视频无限看ios 

典型案例

宇鑫物流

客戶簡介CUSTOMERPROFILE

      河南省宇鑫物流股份有限公司是河南省交通廳公路管理局2003年1月成立的草莓app下载污免费版。經過五年多的探索,現已擁有七個公司和一個倉庫,總資產1.2億,形成了以現代物流業務為龍頭,以材料和設備銷售為支柱,以培訓、綠化、谘詢服務為輔助,多元經營、共同發展的集團草莓视频破解版。宇鑫物流目前擁有省內外網點260多個、配送基地4個、配送車輛600餘輛、自控倉庫19萬平方米(省內同行業第一)。業務覆蓋河南、陝西、湖北、河北、上海、山東、山西、安徽、甘肅、湖南全境,輻射整個中西部地區。高速發展的業務,迫切需要提高客戶服務水平,建立一套完善的呼叫中心客服係統將成為草莓视频破解版的必然選擇,經過半年的慎重選型,豫鑫物流選擇集時通訊作為其快遞物流呼叫中心係統建設供應商。

需求分析REQUIREMENTANALYSIS

  1. 物流行業分公司遍布全國,各分部業務難以統一調度、統一管理。

  2. 物流客服很難有統一的服務口徑,客戶辦理業務或投訴時服務無法監控問題。

  3. 物流行業客戶分散,資料難以收集、掌握、統計。

價值體現VALUEEMBODIMENT

 

       集時通訊在2015年5月為宇鑫物流前期建立50座席的物流呼叫中心係統。期將各管理區及網點整合至呼叫中心係統監管,實現直營機構的全方位管理。

       係統架構:集中+分布式部署方式,支持遠程坐席,最大限度節省人力資源。      

       主要功能:電話交換功能、話務狀態實時管理、完善的話務報表、區域IP組網功能、業務係統對接等等 。

主要價值體現:

       集時通訊有針對性的采用集中加分布的IP建設架構,為宇鑫規劃呼叫中心全網建設的方案。提供標準的應用程序開發接口,與物流草莓视频无限看ioses業務係統方便對接,調取數據,實現呼叫中心的多種應用。

       集時通訊呼叫中心內部強大的報表管理功能,對內部話務人員日常的話務工作實時有效的進行監控和管理,對公司整體的話務情況每天進行監督匯總,為草莓app无限观影下载服務改進和內部考核提供依據。

       為每個服務過的客戶建立服務檔案。客戶一旦撥打客服熱線,實時在話務員電腦上彈出客戶的基本資料以及過往服務的記錄,迅速高效的響應客戶查詢貨物派送情況、投訴建議等各類服務請求。